Centre d'aide

Trouvez rapidement des réponses à vos questions.

Parcourir par catégorie

Compte et inscription

  • Comment créer un compte ?
  • Comment modifier mes informations personnelles ?
  • Comment réinitialiser mon mot de passe ?
  • Comment supprimer mon compte ?

Réservations

  • Comment réserver un service ?
  • Comment annuler une réservation ?
  • Comment modifier la date d'intervention ?
  • Que faire si le prestataire ne se présente pas ?

Paiements et facturation

  • Quels modes de paiement sont acceptés ?
  • Comment obtenir une facture ?
  • Comment demander un remboursement ?
  • Le paiement est-il sécurisé ?

Sécurité et confiance

  • Comment sont vérifiés les prestataires ?
  • Que faire en cas de litige ?
  • Comment signaler un problème ?
  • Quelles sont les garanties Propar ?

Devenir prestataire

  • Comment devenir prestataire sur Propar ?
  • Quelles sont les conditions requises ?
  • Comment gérer mes disponibilités ?
  • Comment retirer mes gains ?

Communication

  • Comment contacter un prestataire ?
  • Comment fonctionne la messagerie ?
  • Comment laisser un avis ?
  • Comment modifier ou supprimer un avis ?

Questions les plus posées

Comment créer un compte sur Propar ?

Cliquez sur "Inscription gratuite" en haut de la page. Remplissez vos informations (nom, email) et validez. Votre compte sera actif immédiatement.

Comment annuler une réservation ?

Rendez-vous dans votre espace personnel, section "Mes réservations". Cliquez sur la réservation concernée puis sur "Annuler". L'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant l'intervention.

Comment demander un remboursement ?

Si la prestation ne correspond pas à vos attentes, contactez notre support via le formulaire de contact ou par email à contact@propar.com. Nous traiterons votre demande sous 48h.

Comment sont sélectionnés les prestataires ?

Chaque prestataire passe un processus de vérification : validation d'identité, vérification des qualifications professionnelles, contrôle des références. Seuls les profils validés sont publiés.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous directement.